- Skargi i wnioski
Podstawa prawna skarg i wniosków
Zasady rozpatrywania skarg i wniosków określają przepisy:
- działu VIII ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego,
- rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków.
Przedmiotem skargi może być w szczególności zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań przez urząd celno-skarbowy albo ich pracowników i funkcjonariuszy, naruszenie praworządności lub interesów skarżących, a także przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw.
Przedmiotem wniosku mogą być w szczególności sprawy ulepszenia organizacji, wzmocnienia praworządności, usprawnienia pracy w urzędzie celno-skarbowym oraz zapobiegania nadużyciom, ochrony własności, czy lepszego zaspokajania potrzeb ludności.
Ważne!
Skarg i wniosków nie można składać telefonicznie.
Zamieść w swojej skardze lub wniosku (również w złożonych elektronicznie) imię, nazwisko i adres (w tym kod pocztowy). Pisma bez imienia, nazwiska i adresu wnoszącego pozostawimy bez rozpoznania.
Jak złożyć skargę lub wniosek
Skargę lub wniosek dotyczący Lubuskiego Urzędu Celno-Skarbowego lub pracowników i funkcjonariuszy tego urzędu wnosi się do Dyrektora Izby Administracji Skarbowej w Zielonej Górze.
Skargi złożone w Lubuskim Urzędzie Celno-Skarbowym lub podległych delegaturach zostaną przekazane do rozpatrzenia Dyrektorowi Izby Administracji Skarbowej w Zielonej Górze.
Wnioski składa się do organów właściwych ze względu na przedmiot wniosku.
Skargę lub wniosek możesz złożyć:
- na piśmie przesyłając na adres: Lubuski Urząd Celno-Skarbowy w Gorzowie Wielkopolskim, ul. Kazimierza Wielkiego 65, 66-400 Gorzów Wielkopolski;
- na piśmie, składając w sekretariacie Lubuskiego Urzędu Celno-Skarbowego w Gorzowie Wielkopolskim przy ul. Kazimierza Wielkiego 65 lub w sekretariacie Delegatury Lubuskiego Urzędu Celno-Skarbowego w Rzepinie przy ul. Dworcowej 5 lub w sekretariacie Delegatury Lubuskiego Urzędu Celno-Skarbowego w Zielonej Górze przy ul. Kostrzyńskiej 14, od poniedziałku do piątku w godzinach od 7.00 do15.00;
- przesłać pocztą elektroniczną na adres: lubuski.ucs@mf.gov.pl;
- przesłać Elektroniczną Skrzynką Podawczą: skrytka e-PUAP: /9a745jvqhm/skrytka (link otwiera nowe okno w innym serwisie. Uwaga: aby skorzystać z systemu ePUAP należy założyć konto na stronie internetowej www.epuap.gov.pl);
- na fax Lubuskiego Urzędu Celno-Skarbowego w Gorzowie Wielkopolskim – nr 95 713 35 99;
- ustnie do protokołu Naczelnikowi Urzędu, Zastępcom Naczelnika lub wyznaczonej osobie.
Informacja dotycząca przyjmowania skarg i wniosków ustnie
Naczelnik Lubuskiego Urzędu Celno-Skarbowego w Gorzowie Wielkopolskim, Zastępcy Naczelnika lub wyznaczony pracownik, przyjmują interesantów w sprawach skarg i wniosków w każdy wtorek, w godzinach od 15:00 do 16:00, w siedzibie Lubuskiego Urzędu Celno-Skarbowego w Gorzowie Wielkopolskim przy ul. Kazimierza Wielkiego 65, po uprzednim ustaleniu terminu spotkania pod numerem telefonu: 95 713 35 22.
Możliwe jest również złożenie skargi lub wniosku w innych godzinach lub innym dniu, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.
- Petycje
Podstawa prawna petycji
Zasady rozpatrywania petycji określają przepisy ustawy z dnia 11 lipca 2014 r. o petycjach.
Przedmiotem petycji może być żądanie, w szczególności, zmiany przepisów prawa, podjęcia rozstrzygnięcia lub innego działania w sprawie dotyczącej podmiotu wnoszącego petycję, życia zbiorowego lub wartości wymagających szczególnej ochrony w imię dobra wspólnego, mieszczących się w zakresie zadań i kompetencji adresata petycji.
Petycja może być złożona w interesie: publicznym, podmiotu wnoszącego petycję lub podmiotu trzeciego, za jego zgodą.
Jak złożyć petycję
Petycję możesz:
- przesłać pisemnie na adres: Lubuski Urząd Celno-Skarbowy w Gorzowie Wielkopolskim, ul. Kazimierza Wielkiego 65, 66-400 Gorzów Wielkopolski;
- przesłać w formie pisma elektronicznego, za pośrednictwem elektronicznej platformy usług administracji publicznej: skrytka e-PUAP: /9a745jvqhm/skrytka lub na adres: lubuski.ucs@mf.gov.pl.
Ważne!
Petycja musi zawierać:
- imię i nazwisko wnoszącego oraz adres;
- jeśli petycja jest składana w interesie innej osoby - musi to nastąpić za jej zgodą; taką zgodę, wyrażoną w formie pisemnej, należy dołączyć do składanego pisma;
- w petycji, należy przedstawić jak najwięcej szczegółów opisujących zdarzenie, którego dotyczy dana sprawa.
Nie można złożyć petycji anonimowo. Pozostawia się bez rozpoznania petycje niezawierające oznaczenia podmiotu wnoszącego (jeżeli podmiotem wnoszącym petycję jest grupa podmiotów, w petycji należy wskazać oznaczenie każdego z tych podmiotów oraz osobę reprezentującą podmiot wnoszący petycję) oraz wskazanie miejsca zamieszkania albo siedziby podmiotu wnoszącego petycję i adresu do korespondencji (jeżeli podmiotem wnoszącym petycję jest grupa podmiotów, w petycji należy wskazać miejsce zamieszkania lub siedzibę każdego z tych podmiotów).
Jeżeli przedmiot petycji nie będzie dotyczyć właściwości jednostki KAS, która ją otrzymała, sprawa zostanie przesłana do podmiotu właściwego do rozpatrzenia petycji.
